Aktualizacja Wapro Fakir/Kaper/Mag się nie powiodła — jak bezpiecznie wrócić do poprzedniej wersji
Aktualizacja przerwała się w połowie albo program po niej nie startuje? Powrót do działającej wersji jest możliwy, o ile masz kopię sprzed aktualizacji.
Objawy
Program po aktualizacji nie uruchamia się, zawiesza się na ekranie startowym, albo zgłasza błąd niezgodności wersji bazy danych ze strukturą oczekiwaną przez nową wersję programu.
Przyczyna
Aktualizacje programów księgowych zwykle modyfikują strukturę bazy danych (dodają nowe pola/tabele) — jeśli proces aktualizacji zostanie przerwany (np. przez zanik zasilania, restart Windows albo antywirusa blokującego pliki w trakcie instalacji), baza może zostać w stanie „pomiędzy” dwiema wersjami, którego żadna z nich nie potrafi poprawnie odczytać.
Rozwiązanie krok po kroku
- Nie próbuj ponownie instalować aktualizacji na tej samej, uszkodzonej bazie — to zwykle pogłębia problem zamiast go rozwiązać.
- Sprawdź, czy przed aktualizacją program (albo administrator) wykonał automatyczną kopię bazy — większość programów księgowych robi to domyślnie tuż przed instalacją aktualizacji.
- Jeśli kopia sprzed aktualizacji istnieje, odinstaluj nową wersję, zainstaluj ponownie poprzednią wersję programu i przywróć z niej bazę.
- Po przywróceniu poprzedniej wersji zweryfikuj, czy dane z okresu między aktualizacją a przywróceniem (np. faktury wystawione w międzyczasie) nie zostały utracone — jeśli tak, trzeba je wprowadzić ponownie.
- Dopiero gdy program działa stabilnie na przywróconej wersji, zaplanuj kolejną próbę aktualizacji — najlepiej poza godzinami pracy biura i z ręcznie wykonaną, zweryfikowaną kopią bazy tuż przed startem.
- Przy kolejnej próbie wyłącz na czas instalacji antywirus i upewnij się, że komputer nie wykona restartu systemu w trakcie procesu (np. przez wymuszoną aktualizację Windows).
Jeśli firma nie ma pewności, czy kopia bazy sprzed aktualizacji w ogóle powstała, dobrym nawykiem na przyszłość jest ręczne wykonanie własnej kopii tuż przed każdą aktualizacją — niezależnie od tego, czy program deklaruje, że robi to sam.